常見問題
我的賬號
- Faithlife是什麼?我為什麼會在那裡有一個帳號?
Logos聖經軟體的母公司-Logos研究系統(Logos Research System)於2014年8月正式改名為Faithlife公司。Logos聖經軟體仍然是旗下最主要的產品,但是我們還開發了其他的相關產品如:Proclaim教會簡報軟體、Biblia、Faithlife基督教電子書、萊克姆出版社等。
- 我Faithlife的登入帳號與密碼是什麼?
您登入的帳號是您在建立您帳號時使用的電子郵件。密碼是您在建立您帳號時設定的。假如您忘記您的密碼,您可以輸入您的電子郵件來要求自動重新設定它。假如您已不再使用您的這個電子郵件,請藉由電子郵件:support@logos.com 或 Chinese@faithlife.com (中文)。電話(+1)-800-875-6467(美國境內)或 +1-360-527-1700(美國境外)來聯絡我們的客服中心。
- 我忘記了我的密碼。我可以重新設定密碼嗎?
假如您仍然在使用您建立帳號時用的電子郵件,您可以點擊 這裡 來重新設定密碼。
- 我的帳號有問題,我該怎麼辦?
請藉由電子郵件: support@logos.com 或 Chinese@faithlife.com (中文)。電話(+1)-800-875-6467(美國境內)或 +1-360-527-1700(美國境外)來聯絡我們的客服中心。
- 我可以如何使用Logos裡的媒體?它們是否受到著作權的保護?我是否可以作為個人使用?
Logos 包含了許多照片、圖片、草圖、與其他許多的媒體資源,因此對於那些資源可以使用或可用來做論文、簡報、或講章...等常常有許多的疑問。答案是:視情況而定。許多的資源是由Logos團隊創作或是公共領域的資源,有些則是其他公司或使用者的智慧財產。對於那些資源您可以使用的詳細列表,請至我們的圖片使用細則網頁來瞭解更多。
- 為什麼我的購物車裡的商品會動態降價?
我們提供動態價格,根據產品與您已經擁有的資源的重疊情況自動調整價格。 動態價格有兩種類型。1)所有權動態價格,根據您已經擁有的資源重疊情況,對叢書(collection)進行折扣。2)購物車重疊動態價格,如果多套叢書之間有重疊,則對您購物車中的產品進行折扣。 所有權動態價格直接顯示在產品頁面、搜索結果以及您的購物車中。購物車重疊動態價格僅在適用時在您的購物車中顯示並自動應用。
Logos 10
- Logos 10和之前的版本有何不同?升級對我意味著什麼?
Logos 10 每一個等級的套裝都增加了更多新書和新功能,您如果已經在使用Logos套裝,升級意味著更多的新書和更出色的功能。請前往Logos 10 介紹頁面瞭解最新版本的新功能。
- 我怎樣才能看到升級後的Logos 10套裝會有哪些新書和功能?
您可以到比較套裝頁面去瀏覽所有套裝新書與功能。 如果您找不到您付費購買的書,歡迎您聯絡我們的客服:英文產品請聯絡:cs@logos.com;中文產品請聯絡:chinese@faithlife.com。
- 我擁有某一個版本的中文套裝,但是想升級到Logos 10 中英文套裝,這樣可以嗎?如何進行升級?
無論您現在擁有的是哪一個版本,什麽語言類型的Logos 套裝,您都可以升級,因爲最新的Logos 10 添加了新書和新功能,是您從未擁有過的。而且,如果您之前就付費購買過Logos套裝,您的升級價格會更便宜! 將您心儀的Logos 10 套裝放入購物車,完成購買,然後打開您目前的Logos 應用(確保您登入了Logos 賬戶以及接入互聯網),新書和新功能就會自動下載。
安裝與下載
- 我如何安裝Logos免費版?
您可以在 這裡輸入您的電郵來登記免費版的下載。藉由這個Logos中文基本版,您可以體驗Logos如何能幫助您看見神話語中更多的亮光。 您可以用互動和智能的工具自訂一個讀經計劃、記筆記和畫重點、和做每日靈修。內有價值300+美金的資源和功能,中文和合本聖經(繁體和簡體),荒漠甘泉,聖經人物數據集,Faithlife Study Bible(英)…等資源。 同時,歡迎您來瞭解全新的Logos 10 付費套裝!
- 我如何安裝Logos?
當您完成了訂購后,您可以在 這裡來下載程式安裝。如果您購買中文或英文版的套裝,您的訂單確認電子郵件裡可以讓您下載應用程式,或登入到您的帳號裡的訂單歷史中來下載應用程式。 如果您無法下載或有任何問題,歡迎您藉由電子郵件: support@logos.com 或 Chinese@faithlife.com (中文)。電話(+1)-800-875-6467(美國境內)或 +1-360-527-1700(美國境外)來聯絡我們的客服中心。 請在這裏瞭解安裝Logos的硬件最低配置。
- 我是否可以在我個人所擁有的不同電腦或設備上同時使用此軟體?
您所購買的 Logos 聖經軟體是安全地儲存在我們的網路伺服器上,因此您只要用您的帳號和密碼登入您在電腦 (Windows或Mac)或行動設備 (iOS或安卓)裡的應用程式(須先下載軟體或App),您就可以同時在您所擁有的電腦或行動設備上使用此軟體。然而,此帳號只能您個人或讓您的配偶使用,不能與其他人分享。
- 我剛買了一本書,我該如何安裝它?
Logos 會自動幫您安裝。您只要重新啟動您的Logos軟體,並連結網路,您的書就會自動下載並索引。
關於Logos套裝
- 誰適合使用Logos套裝產品?
每一個人!針對不同的屬靈需要和教會角色,我們有以下的推薦:
中文鑽石版(Logos 10 全新推出) 或者中英文鑽石版(Logos 10 全新推出): 神學教授、老師
中文金版:經常需要講道的牧者和同工 或者 中英文金版:道碩以上學生、牧者
中文銀版:偶爾需要講道的牧者和同工
中文銅版:帶職服事(團契小組長)的基督徒、有計劃未來讀神學的基督徒
中文入門版:有深度研經需求的基督徒
您已經確定想要購買Logos套裝軟體,想詳細瞭解套裝所包含的圖書和功能?前往 比較套裝頁面
您從來沒有用過Logos聖經軟體,想瞭解Logos如何幫助您更高效地釋經?前往 Logos 10 套裝頁面,瞭解爲何以及如何選擇套裝。
- 中文和英語套裝區別是什麼?每種語言的功能有區別嗎?
首先,英文套裝中不會有中文圖書;相反,中文套裝會兼顧一些英文資源。功能上,中文套裝中的數據集、互動媒體、工具等都作了系統性的漢化,方便您的服事。 如果您日常使用中、英雙語,我們建議您選擇中英雙語套裝,因爲其中所有功能和數據都是兩個語言版本,而且比分開購買要便宜許多,是更加划算的選擇。 您可前往比較套裝頁面,詳細比較所有套裝之間的差異。您還可以在比較頁面上進行中文套裝和中英文套裝的比較。
- 是否有套裝折扣?
有的。我們有提供給神學生與教職員的教育優惠方案。如果您是神學生、教授、和學校職員,可以獲得7折的套裝折扣。如果您是神學教授,則可以獲得6折的套裝折扣。請前往 學術優惠專頁面 瞭解申請。 如果您所在的機構,有多個套裝購買需求,請前往瞭解長期學術合作計劃。
- 我已經購買了Logos 10 以前的版本,如Logos 9、Logos 8 或 7。升級到最新版本會不會要付兩次錢?
您只會為沒有擁有的資源和書籍付費。當您想升級到最新的Logos套裝軟體,將您想要的套裝軟體放入購物車,我們的購物車會自動幫您計算出您所需付的差價。這個定價模式叫做“動態價格”。
- 我以前已購買了英文版的Logos軟體,它會與中文版相衝突嗎?是否可以同時使用中英文的資源和書籍?
所有語言的 Logos 聖經軟體都使用相同的核心引擎,因此所有的書籍和資源都完全兼容,且可以同時在軟體內使用。
- 教會或神學院的圖書館是否可以購買一套軟體放在圖書館內讓會友或神學生使用?
不可以。Logos軟體是設計讓個人研經時使用的,與軟體相連的帳號有敏感的個人資料。而且書籍版權屬於購買者個人擁有,出版社沒有授權給多人使用,如經查獲,將負法律責任。如果神學院想為教授或神學生大量購買Logos軟體,我們會針對您學校的需要有不同的優惠方案,請前往瞭解長期學術合作計劃,或者通過電子郵件: Chinese@Faithlife.com與我們聯絡。
- 如果我購買了一套軟體或書籍後,我不喜歡或不符合我需要,我是否可以退還並獲得退款?
可以的。我們希望您會100%滿意我們的產品,如果您對於您購買的產品有任何不滿意的地方,您在購買日期30天內可以通知我們,我們會全額退款給您。
支付寶和微信支付
- 誰可以使用支付寶和微信支付?
如果您有中國大陸的有效支付寶和微信支付賬號,就可以在Logos所有網站(繁體中文、簡體中文、英文等)使用支付寶和微信支付進行支付。
如果您使用的是中國大陸以外的支付寶和微信支付賬號,如支付寶香港或微信支付香港,目前還不能在Logos使用。- 如何使用支付寶和微信支付支付?
您可以到比較套裝頁面去瀏覽所有套裝新書與功能。 將要購買的產品放入購物車,進入支付頁面后,您會在左邊看到創建新的支付信息的菜單,並看到支付寶和微信支付選項。 請參考這篇文章瞭解支付寶, 請參考這篇文章瞭解微信支付。
- 預購圖書可以使用支付寶和微信支付嗎?
請留意,預購產品暫時不能使用支付寶和微信支付購買,但可以使用禮品卡換購。除此以外,所有上市圖書和套裝產品,不限語言都可以使用支付寶和微信支付。
- 支付寶和微信支付可以分期付款嗎?
目前我們不支持支付寶和微信支付進行分期付款。
- 支付寶和微信支付購買的產品適用30天退貨政策嗎?
適用。您的退款會退回您的支付寶和微信支付賬戶。如果超過7天還沒有看到退款成功,請與我們聯絡 chinese@faithlife.com。
- 我必須要有美元賬戶才能使用支付寶和微信支付嗎?
不需要。我們收取定額的美金,您的銀行會扣除相應的人民幣金額。
- 支付寶和微信支付支付適用的匯率是什麽?
在您進行掃碼支付之前,會看到該交易使用的匯率。匯率由您的銀行和支付寶和微信支付決定。